HUBUNGAN TINDAKAN PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UNIT GAWAT DARURAT RS JIWA PROF.DR.V.L.RATUMBUYSANG MANADO

LAKI, PRACHELIA ALVIANITA FRANSISCA and Sinaga, Christina and Ngangi, Charles (2014) HUBUNGAN TINDAKAN PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UNIT GAWAT DARURAT RS JIWA PROF.DR.V.L.RATUMBUYSANG MANADO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE.

Preview

PDF
COVER - ABSTRAK.pdf
Download (346kB) | Preview

PDF
BAB ISI - LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (791kB)

Official URL: http://digilib.unikadelasalle.ac.id/

Abstract

Kepuasan pasien adalah suatu tingkat yang timbul sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yang dirasakan. Masalah dari penelitian ini adalah bagaimana hubungan tindakan perawat terhadap kepuasan di unit gawat darurat RSU Prof. Dr. V. L. Ratumbuysang Manado. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan tindakan perawat terhadap kepuasan pasien di unit gawat darurat RSU Prof. Dr. V. L. Ratumbuysang Manado
Jenis penelitian ini adalah deskriptif analitic dengan rancangan cross sectional study dengan sampel yang berjumlah 50 responden. Data di kumpulkan melalui lembar kuesioner. Penelitian ini menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat yang diuji dengan chi-square.
Berdasarkan hasil analisis bivariat dengan uji static dapat di ketahui hubungan yang signitifkan antara tindakan keperawatan dan kepuasan pasien di karenakan nilai P = 0.000 < 0.05. ini menunjukkan bahwa adanya penerimaan dari H1 yang merupakan jawaban sementara dalam sebuah penelitian. Kesimpulannya ada hubungan tindakan perawat terhadap kepuasan pasien di unit gawat darurat RSU Prof. Dr. V. L. Ratumbuysang Manado.

Kata Kunci : Tindakan Perawat, Kepuasan Pasien, Unit Gawat Darurat.
Kepustakaan : 25 buku, 1 skripsi, 8 iile internet.

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Creators: