PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGINAPAN ANDA ROAD MANADO

LUMORING, ANGGELINA PUTRICIA and Raco, Jozef Richard and Sumual, Loureine P. (2024) PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGINAPAN ANDA ROAD MANADO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE MANADO.

	PDF COVER-LEMBAR_PENGESAHAN_AnggelinaLumoring.pdf Download (543kB)
	PDF ABSTRAK_AnggelinaLumoring.pdf Download (32kB)
	PDF KATA_PENGANTAR-DAFTAR_ISI_AnggelinaLumoring.pdf Download (519kB)
	PDF BAB_I_AnggelinaLumoring.pdf Download (279kB)
	PDF BAB_II-LAMPIRAN_AnggelinaLumoring.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Official URL: https://digilib.unikadelasalle.ac.id/

Abstract

Tujuan dari melakukan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari variabel Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen Pada Penginapan Anda Road Manado. Peneliti menggunakan jenis penelitian Metode Kuantitatif dengan menggunakan data dari kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti pada pengujung Penginapan Anda Road, pengolahan data kuesioner menggunakan IBM SPSS 27 dan menggunakan Metode Analisis Regresi Linear Berganda sebagai alat analisis data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Promosi memiliki pengaruh signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen, sementara Kualitas Pelayanan dan Fasilitas tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara parsial. Namun, secara bersama-sama (simultan), variabel Promosi, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas bepengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Penginapan Anda Road Manado.
Kata Kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Konsumen

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Creators: