PENGARUH PELAYANAN PENYULUH PERTANIAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KELOMPOK TANI HORTIKULTURA DI KECAMATAN TOMOHON TIMUR

PANGEMANAN, FERNANDA GENOVEVA and Pontoan, Keren A. and Paendong, Stella M. P. (2024) PENGARUH PELAYANAN PENYULUH PERTANIAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KELOMPOK TANI HORTIKULTURA DI KECAMATAN TOMOHON TIMUR. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE MANADO.

	PDF COVER-LEMBAR_PENGESAHAN_FernandaPengemanan.pdf Download (231kB)
	PDF ABSTRAK_FernandaPengemanan.pdf Download (13kB)
	PDF KATA_PENGANTAR-DAFTAR_ISI_FernandaPengemanan.pdf Download (276kB)
	PDF BAB_I_FernandaPengemanan.pdf Download (17kB)
	PDF BAB_II-LAMPIRAN_FernandaPengemanan.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Official URL: https://digilib.unikadelasalle.ac.id/

Abstract

Penyuluh pertanian merupakan salah satu pilar dalam Pembangunan pertanian di Indonesia. Penyuluh pertanian diwujudkan sebagai layanan pemerintah dalam menyediahkan sarana pendidikan, konsultasi, pelatihan bagi petani. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana pengaruh pelayanan penyuluh pertanian terhadap tingkat kepuasan kelompok tani hortikultura di kecamatan Tomohon Timur. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data skala likert dan regresi linear berganda. Responden dalam penelitian ini berjumlah 33 kelompok tani yang ada di kecamatan Tomohon Timur. Variabel independent dalam penelitian ini adalah berwujud (tangible), keandalan (reability), kesigapan (responsiveness), jaminan (assurance), empati (emphaty) dan variabel dependent yaitu tingkat kepuasan. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya uji asumsi klasik yang tidak terpenuhi, sehingga perlu dilakukan perbaikkan dalam model regresi dengan menghapus variabel keandalan (reability), kesigapan (responsiveness). Setelah dilakukan pengujian ulang hasil yang diperoleh adalah variabel berwujud (tangible) memiliki koefisien regresi negatif sehingga mengidentifikasikan ketika terjadi peningkatan aspek fisik yaitu sarana-prasarana, maka tingkat kepuasan kelompok tani cenderung menurun. Sementara variabel jaminan (assurance) dan empati (emphaty) memiliki pengaruh yang positif. Artinya apabila terjadi peningkatan pada variabel jaminan (assurance) yaitu kredibilitas, keahlian dan rasa aman maka akan meningkatkan tingkat kepuasan kelompok tani hortikultura dan apabila terjadi peningkatan aspek empati (emphaty) yaitu kepedulian serta kemampuan penyuluh pertanian memahami kondisi kelompok tani maka akan meningkatkan tingkat kepuasan kelompok tani. Nilai koefisien determinasi dari variabel berwujud (tangible), jaminan (assurance), dan empati (emphaty) 83,8% berpengaruh terhadap variabel tingkat kepuasan, sisanya dipengaruhi oleh variabel diluar model.

Kata Kunci : Pelayanan, Penyuluh Pertanian, Tingkat Kepuasan, Regresi Linear Berganda.

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Creators: