PENGARUH KENYAMANAN TEMPAT, KETERSEDIAAN PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SAKURAMART AMURANG

SONDAKH, LIANI SILVIANI and Umboh, Ivonne Angelic and Korompis, Merry Jeanned' Arc (2023) PENGARUH KENYAMANAN TEMPAT, KETERSEDIAAN PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SAKURAMART AMURANG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE MANADO.

	PDF COVER-LEMBAR_PENGESAHAN_LianiSondakh.pdf Download (406kB)
	PDF ABSTRAK_LianiSondakh.pdf Download (135kB)
	PDF KATA_PENGANTAR-DAFTAR_ISI_LianiSondakh.pdf Download (125kB)
	PDF BAB_I_LianiSondakh.pdf Download (174kB)
	PDF BAB_II-LAMPIRAN_LianiSondakh.pdf Restricted to Repository staff only Download (625kB)

Official URL: https://digilib.unikadelasalle.ac.id/

Abstract

Kepuasan konsumen menjadi salah satu tolak ukur untuk menentukan seberapa baik produk dan layanan suatu perusahaan. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk melakukan analisis dan melihat pengaruh variabel kenyamanan tempat, ketersediaan produk dan promosi terhadap kepuasan konsumen di Sakuramart. Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan data kuesioner yang telah di sebarkan kepada beberapa warga Amurang yang sering berbelanja atau berkunjung ke Sakuramart Amurang, pengolahan data kuesioner menggunakan sistem IBM SPSS dan menggunakan metode analisis regresi linear berganda sebagai alat analisisnya. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial kenyamanan tempat tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Sakuramart Amurang dan secara parsial ketersediaan produk dan promosi mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen Sakuramart Amurang. Secara simultan variabel kenyamanan tempat, ketersediaan produk dan promosi menunjukan adanya pengaruh terhadap kepuasan konsumen di Sakuramart Amurang.
Kata kunci: Kenyamanan tempat, Ketersediaan produk, Promosi, Kepuasan Konsumen.

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Creators: