PENERAPAN BALANCED SCORECARD PADA PT. BANK SULUTGO TBK. CABANG CALACA

LAIKUN, BELLA VIRGIANA and Paath, Franki M. and Wongkar, Meitty (2023) PENERAPAN BALANCED SCORECARD PADA PT. BANK SULUTGO TBK. CABANG CALACA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE MANADO.

	PDF COVER-DAFTAR_ISI_BellaLaikun.pdf Download (809kB)
	PDF BAB_ISI-LAMPIRAN_BellaLaikun.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Official URL: https://digilib.unikadelasalle.ac.id/

Abstract

Bank adalah Lembaga keuangan yang menghimpun uang dari masyarakat dan menyalurkan Kembali kepada masyarakat. Pertumbuhan ekonomi dan perkembangan perbankan memiliki hubungan dimana, semakin berkembangnya perbankan maka semakin baik pula perekonomian. Sehingga pada saat ini bank daerah dalam melaksanakan persaingannya bank memerlukan pengukuran kinerja untuk menilai keberhasilan strategi tersebut. Penilaian kinerja bertujuan untuk memotivasi personel mencapai sasaran organisasi dan mematuhi standar perilaku yang telah ditetapkan sebelumnya, agar membuahkan tindakan dan hasil yang diinginkan organisasi. Pengukuran kinerja yang digunakan adalah Balanced Scorecard sebagai tolak ukurnya baik kinerja keuangan maupun non-keuangan. Yang menjadi rumusan masalahnya adalah bagaimana penerapan balanced scorecard pada PT. Bank SulutGo Tbk. Cabang Calaca. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan balanced scorecard pada PT. Bank SulutGo Tbk. Cabang Calaca.
Balanced scorecard adalah kumpulan ukuran kinerja yang terintegrasi yang diturunkan dari misi dan visi perusahaan untuk mendukung strategi perusahaaan secara keseluruhan, pengukuran kinerja yang selama ini banyak digunakan oleh perusahaan adalah pengukuran kinerja tradisional, dengan perspektif keuangan. Balanced scorecard dalam pengukurannya memiliki empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran yang menjadi tolak ukur kinerjanya. Metode dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Teknik pengumpulan data adalah wawancara, dokumentasi dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Penerapan Balanced Scorecard pada PT. Bank SulutGo Tbk. Cabang Calaca untuk ke empat perspektif yang diterapkan sudah cukup baik.
Kata Kunci: Bank, Pengukuran Kinnerja, dan Balanced Scorecard

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Creators: