FINCE, REGINA and Turambi, Joseph J. A. and Sengkey, Rafael Hesky Yosaphat (2022) PENGARUH INOVASI, KREATIVITASDAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI VEGRACIA WEDDING GALLERY. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE MANADO.
![[img]](https://repo.unikadelasalle.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
PDF
COVER-DAFTAR_ISI_ReginaFince.pdf Download (587kB) |
|
PDF
BAB_ISI-LAMPIRAN_ReginaFince.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Faktor-Faktor yang mempengaruhi adanya keluhan dari pelanggan. Faktor-faktor merupakan variabel pendahulu dari Kepuasan Pelanggan yaitu Inovasi, Kreativitas, dan Harga Produk. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pengambilan data menggunakan kuesioner dan diolah menggunakan aplikasi statistik SPSS. Populasi penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan produk dan jasa dengan periode januari 2020 – januari 2022. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Inovasi, Kreativitas, dan Harga Produk berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara simultan semua variabel independen mempengaruhi variabel Kepuasan Pelanggan di Vegracia Wedding Gallery. (Dosen Pembimbing dalam penelitian ini, yaitu Joseph, J. A. Turambi, SE., M.Sc. dan Rafael H. Y. Sengkey, S.S., M. Pd
kata kunci: Inovasi, Kreativitas, Harga Produk, Kepuasan Pelanggan
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management | ||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen | ||||||||
| Depositing User: | UPT Perpustakaan Universitas Katolik De La Salle Manado | ||||||||
| Date Deposited: | 02 Aug 2023 05:58 | ||||||||
| Last Modified: | 02 Aug 2023 05:58 | ||||||||
| URI: | http://repo.unikadelasalle.ac.id/id/eprint/2911 |
Actions (login required)
 |
View Item |