ANALISIS HUBUNGAN PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS LANSOT TOMOHON

LOWAY, NOFERNI NENI and Ake, Julianus and Rakinaung, Nathalia Elisa (2018) ANALISIS HUBUNGAN PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS LANSOT TOMOHON. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE MANADO.

	PDF COVER-DAFTAR_ISI_NoferniLoway.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_ISI-LAMPIRAN_NoferniLoway.pdf Restricted to Repository staff only Download (967kB)

Official URL: https://digilib.unikadelasalle.ac.id/

Abstract

Latar Belakang : Pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yang diselenggarakan sendiri atau bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit . Kepuasan pasien adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara persepsi atau produk yang dirasakan dan diharapkan oleh pasien .
Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Lansot Tomohon.
Metode : Penelitian yang digunakan adalah deskriptif cross sectional.Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Lansot Tomohon. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang datang di Puskesmas Lansot Tomohon populasi sebanyak 35 orang dengan besar sampel 35 orang menggunakan teknik total sampling. Analisa bivariate yang digunakan adalah adalah uji statistik Chi-square dengan tingkat kepercayaan CI: 95% atau ≤ 0,05
Kesimpulan: Berdasarkan dari uji statistik menggunakan Chi-square, diperoleh p value
= 0.000 (≤ 0.05) sehingga dapat disimpulkan terdapat pengaruh yang signifikan
pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Lansot Tomohon.

Kata Kunci : Pelayanan Kesehatan,Kepuasan Pasien
Kepustakaan : 14 Jurnal Tahun 2013-2017 dan 4 Buku Tahun 2011-2014

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Creators: