HUBUNGAN PERAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI RUMAH SAKIT TNI AU LANUD SAM RATULANGI MANADO

KORENGKENG, ANGEL MARCELIN and Kerangan, Johanis and Budiawan, Helly (2021) HUBUNGAN PERAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI RUMAH SAKIT TNI AU LANUD SAM RATULANGI MANADO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE MANADO.

	PDF COVER-DAFTAR_ISI_AngelKorengkeng.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_ISI-LAMPIRAN_AngelKorengkeng.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Official URL: https://digilib.unikadelasalle.ac.id/

Abstract

Latar Belakang : Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan pelayanan kesehatan baik di puskesmas maupun di rumah sakit. semakin baik pemberian pelayanan kesehatan kepada pasien akan semakin baik pula tingkat kepuasan dari pasien saat menerima tindakan pelayanan keperawatan.
Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan peran perawat dengan kepuasan pasien pada masa pandemi COVID-19 di Rumah Sakit TNI AU LANUD Sam Ratulangi Manado.
Metode : Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif analitik/kuantitatif dengan desain penelitian kolerasi. Lokasi penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit TNI AU LANUD Sam Ratulangi Manado. Populasi penelitian ini adalah pasien dan keluarga pasien yang telah menerima pelayanan keperawatan di Rumah Sakit TNI AU LANUD Sam Ratulangi Manado, menggunakan teknik Non Probability Sampling dengan pendekatan Purposive Sampling sebagai metode pengambilan sampel. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 30 responden.
Hasil : Hasil analisis univariat tentang peran perawat menjukan 90% peran baik, sedangkan tentang kepuasan pasien menujukan 86.7% puas. Hasil analisis bivariat menggunakan uji spearman rho memperoleh nilai p-value 0.003 dan nilai koefisien korelasi sebesar 0.523.
Kesimpulan : Ada hubungan yang signifikan antara peran perawat dengan kepuasan pasien pada masa COVID-19 di Rumah Sakit TNI AU LANUD Sam Ratulangi Manado.

Kata Kunci : Peran perawat, Kepuasan Pasien, COVID-19.
Kepustakaan : 13 Buku dan 17 Jurnal (tahun 2014-2021).

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Creators: