APLIKASI ANALISIS SENTIMEN TERHADAP HOTEL BINTANG EMPAT di KOTA MANADO

Matrutty, Jeniver Petronela and Adrian, Angelia Melani and Angdresey, Apriandy (2019) APLIKASI ANALISIS SENTIMEN TERHADAP HOTEL BINTANG EMPAT di KOTA MANADO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE.

	PDF COVER-DAFTAR LAMPIRAN_JENIVER MATRUTTY 14013034.pdf Download (535kB)
	PDF BAB ISI-LAMPIRAN_JENIVER MATRUTTY 14013034.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Official URL: http://digilib.unikadelasalle.ac.id/

Abstract

Analisis sentimen merupakan sebuah ilmu yang menganalisis opini dan evaluasi dari berbagai sektor termasuk sektor pariwisata. Sektor pariwisata di Provinsi Sulawesi Utara mengalami peningkatan sebesar 600% selama empat tahun terakhir. Peningkatan sektor pariwisata membuat para wisatawan menjadi berbondong-bondong untuk datang ke Kota Manado. Para wisatawan tersebut membutuhkan hotel yang sesuai dengan keinginan mereka untuk menginap, sehingga mereka harus membaca informasi mengenai hotel melalui komentar-komentar yang ada pada website jasa pemesanan hotel. Hal ini tentunya menyita banyak waktu mereka.
Untuk mengatasi masalah yang ada, maka dibangun sebuah aplikasi analisis sentiment untuk memudahkan calon pengguna hotel dalam mengetahui respons pengguna sebelumnya. Selain itu, teknik klasifikasi penambangan data digunakan untuk membantu manajer hotel untuk menentukan tingkat kepuasan dari pengguna hotel sebelumnya menggunakan algoritma Naïve Bayes.
Hasil yang didapatkan dari lima kali pengujian yang dilakukan adalah 72,40% untuk akurasi, 72,40% untuk presisi dan 100% untuk recall.

Kata kunci: Penambangan teks, analisis sentimen, hotel, Naive Bayes.

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Creators: