ANALISIS HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM PANCARAN KASIH

KALIEY, MEYTA MEYVI and Ake, Julianus and Rakinaung, Nathalia Elisa (2018) ANALISIS HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM PANCARAN KASIH. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE.

	PDF COVER-DAFTAR_ISI_MeytaKaliey.pdf Download (761kB)
	PDF BAB_ISI-LAMPIRAN_MeytaKaliey.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Official URL: http://digilib.unikadelasalle.ac.id/

Abstract

Latar Belakang : Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting yang harus diperhatikan dalam pelayanan kesehatan. Perilaku caring merupakan hal yang penting bagi pasien sebagai pengguna jasa dalam pelayanan keperawatan yang akan membantu salah satu proses dari kesembuhan pasien itu sendiri. Oleh karena itu perilaku caring perawat sangat penting dalam mengukur kualitas pelayanan yang diberikan perawat terhadap pasien.
Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Pancaran Kasih Manado.
Metode : Penelitian ini menggunakan desain penelitian korelasional dengan pendekatan cross sectional. Populasi pada penelitian ini adalah pasien yang di rawat di Ruangan Rawat Inap Interna RS Pancaran Kasih Manado. menggunakan teknik sampling purposive sampling, dengan jumlah sampel 60 responden. Analisa bivariat yang digunakan adalah uji statistik Chi-Square dengan tingkat kepercayaan CI: 95% atau ≤ 0,05.
Hasil Penelitian : Berdasarkan dari uji statistic menggunakan Chi-square diperoleh ρ = 0.000 (ρ<α) sehingga H0 ditolak. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara perilaku caring perawat dengan dengan tingkat kepuasan pasien.
Kesimpulan : Dari hasil uji statistik didapatkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Pancaran Kasih Manado. Perawat yang caring mempunyai peluang yang besar untuk memberikan rasa kepuasan dibanding yang kurang caring setelah diukur dengan kuesioner yang diberikan, perilaku caring perawat dijadikan penilaian kinerja untuk memenuhi kebutuhan tingkat kepuasan pasien.

Kata kunci : Caring, Kepuasan Pasien
Kepustakaan : 15 buku, 23 Jurnal

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Creators: