PENGARUH PENGENDALIAN INTERN, KINERJA KARYAWAN DAN SISTEM INFORMASI TERHADAP EFEKTIVITAS PROSEDUR KLAIM ASURANSI DI TENGAH WABAH PANDEMI COVID-19 DI SILOAM HOSPITALS MANADO

DAEMPAL, THERESIA MEGA and Sepang, Steify M. E. W. and Septiawati, Dewi (2020) PENGARUH PENGENDALIAN INTERN, KINERJA KARYAWAN DAN SISTEM INFORMASI TERHADAP EFEKTIVITAS PROSEDUR KLAIM ASURANSI DI TENGAH WABAH PANDEMI COVID-19 DI SILOAM HOSPITALS MANADO. Skripsi thesis, Universitas De La Salle Manado.

	PDF COVER-DAFTAR_ISI_Theresia_Daempal.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF Bab_Isi-Lampiran_Theresia_Daenpal.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Official URL: https://digilib.unikadelasalle.ac.id/

Abstract

Prosedur klaim asuransi merupakan suatu proses yang dilakukan rumah sakit secara berulang-ulang dalam tujuan untuk menagih piutang atas layanan kesehatan yang diberikan kepada pasien yang menggunakan pembayaran dengan asuransi, dimana tagihan akan dibebankan kepada perusahaan asuransi. Efektivitas prosedur klaim asuransi dapat dipengaruhi oleh pengendalian intern, kinerja karyawan, dan sistem informasi.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengendalian intern, kinerja karyawan, dan sistem informasi terhadap efektivitas prosedur klaim asuransi di tengah wabah pandemi covid-19 di Siloam Hospitals Manado. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan membagikan kuesioner kepada 14 orang responden yang terdiri atas Accounts Receivable, Billing Office, dan Corporate Insurance. Peneliti menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan tiga variabel independen dan kemudian dilakukan pengujian secara parsial (uji t) dan pengujian secara simultan (uji f).

Hasil pengujian regresi linear berganda yakni Y= 4.057 + 0.172 X1 + 0.716 X2 + 0.037 X3 yang berarti pengendalian intern, kinerja karyawan, dan sistem informasi memberikan pengaruh yang berarah positif terhadap efektivitas prosedur klaim asuransi di tengah wabah pandemi covid-19. Hasil uji t untuk pengendalian intern sebesar 0.469 dan sistem informasi sebesar 0.058 sehingga < t tabel (2.178) yang berarti keduanya tidak berpengaruh terhadap efektivitas prosedur klaim asuransi di tengah wabah pandemi covid-19, sedangkan hasil uji t untuk kinerja karyawan sebesar 2.669 sehingga > t tabel (2.178) yang berarti kinerja karyawan berpengaruh terhadap efektivitas prosedur klaim asuransi di tengah wabah pandemi covid-19. Hasil uji f sebesar 9.540 > f hitung (3.71) yang berarti pengendalian intern, kinerja karyawan, dan sistem informasi secara simultan berpengaruh terhadap efektivitas prosedur klaim asuransi di tengah wabah pandemi covid-19.

Kata Kunci: Pengendalian Intern, Kinerja Karyawan, Sistem Informasi, Efektivitas Prosedur Klaim Asuransi.

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Creators: